Política de reembolso

Cambios, devoluciones y garantía

Garantía legal. Todos nuestros productos tienen la garantía legal que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si un producto presenta una falla de fabricación, puedes elegir entre su reparación, su cambio o la devolución del dinero, dentro del plazo legal contado desde que lo recibes.

Cambios y devoluciones por compras online. Si el producto no es lo que esperabas, tienes 10 días desde que lo recibes para solicitar el cambio o la devolución. El producto debe estar sin uso, sin instalar, completo y en su embalaje original, junto con la boleta o el número de pedido.

Repuestos. Antes de comprar un repuesto, revisa que el modelo indicado en el título coincida con el de tu equipo. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a confirmarlo. Un repuesto instalado o con señales de uso no se puede devolver por error en la elección, pero sí mantiene su garantía legal por falla de fabricación.

Cómo solicitarlo. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3328 8328 o a esmaruthcofre@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Te indicaremos cómo enviarlo o entregarlo. Si corresponde la devolución del dinero, la hacemos por el mismo medio de pago.